サポート

うんちくんをご利用いただきありがとうございます。お困りごとやご不明な点について、よくある質問とお問い合わせ先をご案内します。

お問い合わせ

FAQで解決しない場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。返信までに2〜3営業日いただく場合があります。

よくある質問（FAQ）

サブスクリプションをキャンセルしたい

App Store または Google Play の「サブスクリプション管理」画面から解約できます。次回更新日の24時間前までに解約手続きをお願いします。

• iOS: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → うんちくんプレミアム → サブスクリプションをキャンセル
• Android: Google Play → プロフィール → 支払いと定期購入 → 定期購入 → うんちくんプレミアム → 定期購入を解約

アカウントとデータを削除したい

アプリ内の「マイページ → アカウント設定 → アカウントを削除」から、アカウントと関連データを削除できます。削除後の復元はできません。

うんトモ機能について

友達コード（6文字）を交換することで、お互いの記録状況を確認できます。無料プランでは最大5人、プレミアムプランでは最大100人まで追加できます。

うんちくん先生（AIチャット）について

AIによる健康相談機能はプレミアム会員向けの機能です。AIの回答は参考情報であり、医学的診断や治療の代替ではありません。気になる症状がある場合は医師にご相談ください。

通知が届かない

• 端末の設定でうんちくんアプリの通知が許可されているか確認してください。
• アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
• OSの「集中モード（Do Not Disturb）」やバッテリー最適化が通知をブロックしていないか確認してください。

機種変更時のデータ引き継ぎ

同じApple ID / Googleアカウントでサインインすれば、データは自動的に同期されます。サブスクリプションも同じアカウントで購入していれば引き継がれます。

返金について

デジタルコンテンツの性質上、原則として返金はお受けしておりません。返金が必要な場合は、Apple または Google の返金ポリシーに従ってご対応をお願いします。